Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-11-04

Vítejte v Boiliové spíži (boiliovaspiz.deals). Vašeho soukromí si vážíme a chceme, abyste vždy věděli, jak s vašimi osobními údaji nakládáme. Tyto zásady srozumitelně vysvětlují, co sbíráme, proč a jaká máte práva.

1. Kdo jsme

Boiliová spíž je malý online obchod s potravinami a potřebami pro rybáře. Náš tým působí z České republiky a provoz tohoto e-shopu zajišťuje přímo.

Ve všech záležitostech týkajících se osobních údajů nás kontaktujte pouze e-mailem na adrese support@boiliovaspiz.deals. Na zprávy odpovídáme zpravidla do dvou pracovních dnů.

2. Jaké údaje sbíráme

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku a starat se o vás jako o zákazníka, potřebujeme od vás:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefon pro doručení, fakturační a doručovací adresa.
• Údaje o objednávce: co jste si objednali, způsob platby a dopravy, historie nákupů a případná komunikace o reklamaci nebo vrácení zboží.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, údaje o návštěvě našeho webu a základní soubory cookies nutné pro fungování košíku a přihlášení.

Nikdy po vás nechceme údaje, které pro vyřízení objednávky nepotřebujeme, například rodné číslo nebo údaje o zdravotním stavu.

3. Proč údaje používáme

• Vyřízení objednávky: zpracování nákupu, platby, balení, odeslání a řešení reklamací. Bez těchto údajů vám zboží nemůžeme doručit.
• Péče o zákazníka: odpovědi na vaše dotazy zaslané na support@boiliovaspiz.deals a informování o stavu objednávky.
• Zlepšování obchodu: základní statistiky návštěvnosti, prevence podvodů a zajištění bezpečnosti webu.
• Novinky pouze s vaším souhlasem: obchodní sdělení a slevy vám posíláme jen tehdy, pokud jste se k odběru výslovně přihlásili. Odhlásit se můžete kdykoliv odpovědí na náš e-mail.

4. Cookies

Náš web používá pouze nezbytné technické cookies, které si pamatují obsah košíku, přihlášení a nastavení souhlasu. Nepoužíváme agresivní sledování ani prodej údajů třetím stranám k reklamě. Ukládání cookies můžete kdykoliv omezit v nastavení svého prohlížeče, některé funkce e-shopu pak ale nemusí fungovat správně.

5. S kým údaje sdílíme

Vaše údaje předáváme pouze tam, kde je to nutné pro doručení a provoz:

• dopravcům pro doručení balíčku,
• poskytovatelům plateb pro bezpečné zpracování platby,
• poskytovatelům technického zázemí, například hostingu e-shopu.

Vyžaduje-li to zákon, můžeme údaje poskytnout příslušným orgánům. Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávkách uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení nákupu, vyřešení případných reklamací a splnění daňových a účetních povinností, obvykle 3 roky, u daňových dokladů až 10 let. E-maily s dotazy mažeme do 2 let od vyřešení. Souhlas s odběrem novinek uchováváme do jeho odvolání.

7. Jak údaje chráníme

Přístup k údajům má pouze náš úzký tým. Používáme zabezpečené připojení, silná hesla, pravidelné aktualizace a zálohování. Přestože děláme maximum, žádný přenos přes internet není 100% bezpečný – pokud si něčeho všimnete, napište nám prosím na support@boiliovaspiz.deals.

8. Vaše práva

Jako zákazník máte plnou kontrolu nad svými údaji:

• právo na přístup k údajům a na jejich kopii,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz a omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku a odvolat souhlas se zasíláním novinek,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Stačí nám napsat z e-mailu, pod kterým u nás nakupujete, na support@boiliovaspiz.deals a do předmětu uveďte například „Osobní údaje“. Ověříme vás, abychom údaje nevydali cizí osobě, a odpovíme do jednoho měsíce.

9. Změny těchto zásad

Pokud tyto zásady upravíme, novou verzi zveřejníme na této stránce a změníme datum poslední aktualizace uvedené nahoře. U zásadních změn vás upozorníme e-mailem.

Děkujeme, že nám důvěřujete. Pokud čemukoliv nerozumíte, ozvěte se nám na support@boiliovaspiz.deals – rádi vše lidsky vysvětlíme.